Conditions de Service.

Acceptation des conditions

En accédant au site web de Doodex à doodex.net, en demandant un devis, en signant une lettre d'engagement, ou en interagissant autrement avec les services de Doodex, vous ("Client", "vous") acceptez d'être lié par ces Conditions de Service ("Conditions").

Si vous entrez dans ces Conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez l'autorité de lier cette entité à ces Conditions. Si vous n'avez pas cette autorité, ou si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces Conditions s'appliquent en complément de tout Énoncé de Travail signé («SOW»), Contrat de Services Principal («MSA») ou devis écrit; en cas de conflit, le SOW ou le MSA signé prévaut pour cet engagement.

Services fournis

Doodex fournit des services professionnels autour de la plateforme ERP Odoo, y compris mais sans s'y limiter :

• Consultation et audit d'entreprise — découverte, analyse des écarts, architecture de solution et feuille de route.
• Mise en œuvre — configuration des modules, migration des données, intégration et préparation au lancement.
• Personnalisation et développement — modules personnalisés, workflows, rapports et configuration d'Odoo Studio.
• Intégration — connexion d'Odoo avec des outils tiers, des API et des systèmes externes.
• Formation — intégration, habilitation des utilisateurs clés et formation des utilisateurs finaux (à distance ou sur site).
• Support et maintenance — support après mise en production, corrections de bogues, mises à niveau et optimisation à long terme.

L'étendue exacte des services pour chaque engagement est définie dans le SOW ou le devis signé. Tout ce qui est en dehors de cette portée est traité comme une demande de changement et peut nécessiter des frais supplémentaires et un calendrier révisé.

Éligibilité et compte client

Les services de Doodex sont destinés à être utilisés par des entreprises et des entités juridiques. En engageant Doodex, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) et avez pleine capacité juridique.
• Vous êtes autorisé à engager la société au nom de laquelle l'engagement est fait.
• Les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
• Vous garderez les identifiants, les jetons d'accès et les informations de compte confidentiels, et informerez Doodex immédiatement de tout accès non autorisé.

Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte ou vos identifiants lors de l'utilisation des ressources hébergées par Doodex, des portails de projet ou des espaces de travail partagés.

Responsabilités du client

Pour permettre à Doodex de fournir des services à temps et dans le respect du budget, le Client accepte de :

• Désigner un seul sponsor de projet et un contact utilisateur clé pour chaque domaine fonctionnel concerné.
• Fournir un accès en temps voulu aux données, documents, systèmes sources et parties prenantes pertinents.
• Examiner et valider les livrables dans le délai convenu dans le SOW.
• Prendre des décisions de projet en temps voulu et respecter la gouvernance convenue.
• S'assurer que les données héritées du Client, une fois migrées, sont légales, complètes et raisonnablement structurées.
• Maintenir des abonnements Odoo valides et l'environnement d'hébergement nécessaire pour exécuter l'implémentation.

Frais, Paiement et Facturation

Les frais, le modèle de facturation, le calendrier de paiement et la devise sont spécifiés dans le SOW ou le devis. Sauf indication contraire :

• Les factures sont émises conformément aux jalons convenus, au calendrier de retenue mensuel ou aux feuilles de temps horaires.
• Le paiement est dû dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de la facture, sauf si un terme différent est indiqué dans le SOW.
• Tous les frais sont exclus des taxes applicables (TVA, PPN, impôt à la source, etc.), qui sont à la charge du Client sauf indication contraire.
• Les frais de déplacement, d'hébergement et les dépenses raisonnables, le cas échéant, sont facturés au coût et nécessitent une approbation préalable.
• Les paiements tardifs peuvent entraîner des intérêts au taux maximum autorisé par la loi et peuvent entraîner la suspension des services.

Les frais déjà facturés et le travail déjà effectué ne sont pas remboursables, sauf si la loi obligatoire l'exige.

Propriété Intellectuelle

Chaque partie conserve la propriété de sa propriété intellectuelle préexistante (« IP de fond »).

• IP de fond Doodex — méthodologies, modèles, outils internes, cadres, matériel de formation, et tout code, bibliothèque ou composant développé par Doodex indépendamment de l'engagement.
• IP de fond Client — données Client, contenu, marques et tout système préexistant.
• Développements personnalisés — code et configurations spécifiquement développés pour le Client dans le cadre du SOW sont concédés sous licence au Client sous une licence perpétuelle, non exclusive, mondiale pour un usage commercial interne, après paiement intégral des frais associés.

Le logiciel Odoo lui-même est concédé sous licence par Odoo S.A. selon ses propres conditions de licence (LGPLv3 pour l'édition Community ; la licence OEEL pour l'édition Enterprise). Rien dans ces Conditions ne transfère la propriété du logiciel Odoo au Client.

Confidentialité

Au cours de l'engagement, les deux parties peuvent recevoir des informations de nature confidentielle ("Informations Confidentielles"), y compris des données commerciales, des informations financières, des processus, du code source, des listes de clients et des stratégies.

Chaque partie s'engage à :

• Utiliser les Informations Confidentielles uniquement dans le but de l'engagement.
• Les protéger avec le même degré de soin qu'elle utilise pour ses propres informations confidentielles, et pas moins qu'un soin raisonnable.
• Divulguer uniquement aux employés, entrepreneurs et conseillers qui ont besoin de le savoir et qui sont liés par des obligations de confidentialité similaires.
• Ne pas divulguer d'Informations Confidentielles à un tiers sans consentement écrit préalable, sauf si la loi l'exige.

Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation de l'engagement pendant une période de trois (3) ans, ou plus longtemps si la loi applicable l'exige.

Protection des Données et Vie Privée

Doodex respecte la vie privée de ses clients et les données personnelles qu'il traite. Dans le cadre d'un engagement, Doodex peut agir en tant que sous-traitant de données pour le Client (le responsable du traitement), en fonction de la nature du travail.

• Les deux parties conviennent de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données (y compris, le cas échéant, le RGPD de l'UE et la loi indonésienne sur la protection des données personnelles).
• Doodex ne traitera les données personnelles que conformément aux instructions documentées du Client et aux objectifs de l'engagement.
• Doodex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
• Des sous-traitants (par exemple, des fournisseurs d'hébergement, des outils de communication) peuvent être utilisés et seront soumis à des obligations de confidentialité.
• À la résiliation, Doodex retournera ou supprimera les données personnelles à la demande raisonnable du Client, sauf si la conservation est requise par la loi.

L'utilisation du site Web Doodex est régie par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

Garanties et Décharges

Doodex garantit que ses services seront exécutés de manière professionnelle et soignée, en utilisant du personnel qualifié et conformément aux normes généralement appliquées dans l'industrie du conseil Odoo.

Sauf pour les garanties expresses énoncées ci-dessus, les services et tout livrable sont fournis sur une base "tel quel" et "selon disponibilité". Dans la mesure maximale permise par la loi, Doodex décline toutes les autres garanties, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Doodex ne garantit pas que les services ou livrables seront :

• Fonctionner sans interruption ou être entièrement exempt d'erreurs ;
• Répondre à chaque exigence du Client non explicitement énoncée dans le SOW ;
• Être compatible avec chaque système tiers existant sans configuration ou développement supplémentaire.

Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• Aucune des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données, l'interruption d'activité ou la perte de goodwill.
• La responsabilité totale de Doodex découlant d'un engagement ne dépassera pas le montant total des frais effectivement payés par le Client à Doodex en vertu du SOW pertinent au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas à : (i) les violations de la confidentialité, (ii) la violation des droits de propriété intellectuelle, (iii) la négligence grave ou la faute intentionnelle, ou (iv) toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

Services Tiers et Logiciel Odoo

Les services de Doodex sont construits autour de la plateforme Odoo, qui est développée et licenciée par Odoo S.A. L'abonnement Odoo, la licence, l'hébergement (Odoo Online, Odoo.sh ou sur site) et les conditions Odoo associées sont convenus directement entre le Client et Odoo S.A. ou ses revendeurs autorisés.

Les engagements peuvent également impliquer d'autres outils tiers, API, plugins, passerelles de paiement ou fournisseurs d'hébergement. Le Client est responsable des conditions, licences et frais de tout service tiers utilisé en relation avec le projet.

Doodex n'est pas responsable des pannes, défauts, incidents de sécurité, changements de prix ou interruption de tout service tiers en dehors du contrôle raisonnable de Doodex.

Suspension et Résiliation

Chaque partie peut résilier un engagement pour violation matérielle si l'autre partie ne remédie pas à la violation dans les trente (30) jours suivant la réception d'un avis écrit décrivant la violation en détail raisonnable.

Doodex peut suspendre ou résilier les services immédiatement si le Client :

• Ne paie pas les factures incontestées dans les trente (30) jours suivant la date d'échéance ;
• Utilise les services d'une manière illégale, abusive ou qui met en danger le personnel ou les systèmes de Doodex ;
• Devient insolvable, dépose le bilan ou subit des procédures équivalentes.

À la résiliation, le Client devra payer pour tous les services rendus jusqu'à la date de résiliation. Les sections qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (Propriété Intellectuelle, Confidentialité, Limitation de Responsabilité, Droit Applicable, etc.) survivront.

Modifications de Ces Conditions

Doodex peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date "Dernière mise à jour".

Pour les engagements actifs, les changements matériels seront communiqués au Client par les canaux de contact habituels. L'utilisation continue des services de Doodex après la nouvelle date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Si un Client n'est pas d'accord avec un changement matériel, le Client doit contacter Doodex dans les quinze (15) jours suivant la mise à jour ; dans ce cas, la version précédente de ces Conditions continuera à s'appliquer à l'engagement en cours jusqu'à sa conclusion naturelle ou jusqu'à ce qu'il en soit convenu autrement par écrit.

Droit applicable et litiges

Ces Conditions et tout engagement régi par celles-ci sont soumis aux lois de la République d'Indonésie, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

Les parties tenteront d'abord de résoudre tout litige à l'amiable par des négociations de bonne foi entre des représentants autorisés de chaque partie.

Si un litige ne peut être résolu dans un délai de soixante (60) jours, il sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents situés à Jakarta, en Indonésie, à moins que les parties n'acceptent expressément, par écrit, de soumettre le litige à un arbitrage contraignant selon les règles d'un organisme d'arbitrage mutuellement accepté.

Rien dans cette clause n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une mesure injonctive urgente ou un recours équitable auprès de tout tribunal compétent pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, souhaitez demander une copie dans une autre langue, ou devez exercer des droits liés à vos données, veuillez nous contacter :

• Entreprise — Doodex
• Email — odoo@doodex.net
• Site Web — doodex.net

Pour les questions contractuelles ou juridiques, veuillez indiquer le numéro d'engagement ou le nom de la SOW dans votre message afin que nous puissions acheminer votre demande vers la bonne équipe.